Zuhören bedeutet, den anderen (aus)reden zu lassen und sich damit zu beschäftigen, das was der Mitarbeiter erzählt wirklich zu verstehen. Ehrliches Interesse und Akzeptanz zeigen. Inwiefern sind Sie in der Lage, sich in die Schuhe Ihres Mitarbeiters zu stellen? Dessen Brille aufzusetzen und zu ergründen, weshalb er so und nicht anders argumentiert? Wie gut fühlt sich Ihr Mitarbeiter von Ihnen verstanden? Können Sie seine Sichtweise nachvollziehen?

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