Berthold Ebner
Führungskräftetrainer Leaders Academy
Was Sie schon immer über andere wissen wollten
Kennen Sie die Dauerplapperer?
Die oft mit der Frage starten: „Darf ich mich kurz vorstellen?“
Und dann dürfen Sie die gesamte Lebensgeschichte des Gegenüber über sich ergehen lassen. Nein, nicht kurz. Sondern in aller Ausführlichkeit. Kann interessant sein, ist es aber oft nicht.
Wollen Sie hingegen den anderen Menschen oder gar Ihren Mitarbeiter wirklich und echt kennenlernen?
Dann nehmen Sie den Dialog selbst in die Hand, indem Sie gute Fragen stellen. Damit lenken Sie das Gespräch in die von Ihnen gewünschte Richtung.
Wer fragt, der führt. Wer richtig gut fragt, der führt auch richtig gut.
Und gibt damit den Ton an. Mit Fragen zeigen Sie Interesse am anderen.
Sie übernehmen aktiv die Gesprächsführung.
Es gibt ganz unterschiedliche Fragetypen:
Ob offene Fragen, Alterativfragen, zirkuläre Fragen, lösungsorientierte Fragen, hypothetische Fragen… bis hin zur Wunderfrage: jede Frage erfüllt eine bestimmte Funktion. Manche Fragen gehen ans Eingemachte, entwickeln gegenseitiges Vertrauen, orientieren sich am Ergebnis…
Argumente schließen den Geist, Fragen öffnen den Geist
Fragen stellen die aktuelle Situation in „Frage“, ergründen neue Wege und suchen nach Lösungen. Als Führungskraft zeigen Sie damit Offenheit und Wissbegier. Dies motiviert Ihre Mitarbeiter ebenfalls neugierig zu sein.
Wozu-Fragen statt Warum-Fragen orientieren sich an der Zukunft, an dem was kommt und nicht an der Vergangenheit. Durch intelligente Fragen bleiben Sie nicht einfach auf einem unverbindlichen Allgemein-Niveau.
Zeigen Sie wirkliches Interesse an Ihrem Gegenüber.
Na- wie geht´s?
Wie oft werden Sie von anderen so begrüßt?
Haben Sie den Eindruck, dass der andere wirklich an Ihrem ehrlichen Befinden interessiert ist?
In Frankreich startet die Begrüßung im Freundeskreis oder beim Mitarbeitergespräch oft mit der Frage: „Ça va?“ Wie geht´s ? Die Antwort ist gleichlautend: „Ça va, ça va“. „Es geht“.
Eine Floskel…statt einem einfachen „Hallo“. So kann man eine Konversation beginnen. Muss man jedoch nicht. Und obwohl es eine W-Frage ist, erwartet der Fragende keine wirklich ausführliche Antwort.
Welche tiefgründige Antwort erhalten Sie bei uns auf die Frage: „Wie geht´s?“ Häufig gehört: „Muss“ oder „Geht so“ oder „Gestern ging´s noch“.
Wenn Sie wirkliches Interesse am Befinden Ihres Gegenüber haben, versuchen Sie vielleicht ja mal folgende Frage:
Was war heute dein schönstes Erlebnis ?
Oh. Da muss der Andere ja tatsächlich mal überlegen, was er heute alles Schöne bereits erlebt hat. Vielleicht erhalten Sie ja tatsächlich eine Antwort, die Sie zum Staunen bringt. Die Aufmerksamkeit des Anderen dürfte Ihnen gewiß sein. Vor allem zeigen Sie jedoch damit Ihr Interesse am Anderen. Wenn es Sie denn ernsthaft interessiert.
Sich mit Fragen zu beschäftigen, hat was. Diese zeigen Ihre Aufmerksamkeit am anderen. Und damit fühlt sich dieser wirklich wertgeschätzt.